온라인강의 환불규정은?
온라인강의 환불 규정은 법령에 의거하여 다음과 같습니다. (개정일자 : 24년 12월 19일)
1. 수강기간 30일 이하의 단과 강의 유료결제_수강기간내
1) 강의 수강 내역이 없는 경우 (미수강)
- 결제금액 100% 환불
2) 강의 수강 내역이 있는 경우 (수강 중 진도율에 따른 반영 포함)
- 수강기간 1/3 경과 전 : 환불액 = 결제금액 - 공제수수료(결제금액의 1/3)
- 수강기간 1/2 경과 전 : 환불액 = 결제금액 - 공제수수료(결제금액의 1/2)
- 수강기간 1/2 경과 후 : 환불 불가
2. 수강기간 30일 초과 강의 및 패키지 강의 유료결제_수강기간내
1) 강의 수강 내역이 없는 경우 (미수강)
- 결제일로부터 7일 이내 : 결제금액 100% 환불
- 결제일로부터 7일 이후 : 환불액 = 결제금액 - 위약금(결제금액의 10%)
2) 강의 수강 내역이 있는 경우 (수강 중)
- 결제일로부터 7일 이내 : 환불액 = 결제금액 - 학습수수료
- 결제일로부터 7일 이후 : 환불액 = 결제금액 - 학습수수료 - 위약금(결제금액의 10%)
3. 교재 교환반품 및 환불
1) 교재는 배송 되지 않은 경우에 한하여 수강료 환불 가능합니다.
.2) 교재가 배송(발송)된 경우 강의 환불시 교재는 반품이 가능하나
교재 배송에 따른 왕복배송료는 고객부담입니다.
(단,교재발송은 송장번호 발송 일자를 기준으로 하며, 반품을 한경우 교재상태에 따라
환불되지 않을 수 있습니다.)
3) 교재의 결함 및 오배송, 계약 내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급받은 그 재화 등을 공급받은 날부터 1개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환 환불 가능합니다.
4. 온라인 수강 쿠폰(코드) 구매의 경우 (바우처쿠폰, 법인회원&에듀멤버스 쿠폰, 이벤트쿠폰)
1) 쿠폰 입력(사용) 시
- 입력 후 7일 이내 강의 수강 이력이 없는 경우 : 쿠폰(코드)원복
(단, 쿠폰 원복시 사용기간이 변경되지는 않음, 기간종료시 사용불가)
( 환불은 02-2231-7293 유선 연락 필요!!!! )
- 입력 후 7일 이후 혹은 강의 수강 이력있는 경우 : 쿠폰(코드)원복 불가
[공통사항]
※ 수강기간이 종료된 강의는 환불 불가입니다.
※ 위약금 = 실제 결제금액의 10%
※ 학습수수료는 해당 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다. 공제수수료는 해당 강좌의 수강기간 대비 1/3, 1/2 경과일시에 따라 산정한 금액으로 계산합니다.
※ 프리패스형식 강의의 경우 학습수수료는 이미 이용한 개별 단과강좌의 판매가격을 기준으로 계산하여 공제합니다.
※ 이용중인 강의는 결제수단 변경이 불가능하며 취소만 가능 합니다.
(결제후 7일이내 미이용시 취소 가능)
※ 무통장 입금으로 신청한 경우, 환불 신청 시 신청자 명의의 은행명/은행 계좌번호를 함께 남겨주셔야 합니다. (본인 명의의 계좌일 경우만 환불 가능)
※ 이벤트 상품 등 강의구매를 통해 추가 '물품'이나 '경품'이 제공되거나 배송된 경우의 환불 요청 시, 물품/경품의 배송 비용은 본인 부담으로 하며, 반품되었는지 확인된 이후에 수강 취소 처리됩니다.
1. 수강기간 30일 이하의 단과 강의 유료결제_수강기간내
1) 강의 수강 내역이 없는 경우 (미수강)
- 결제금액 100% 환불
2) 강의 수강 내역이 있는 경우 (수강 중 진도율에 따른 반영 포함)
- 수강기간 1/3 경과 전 : 환불액 = 결제금액 - 공제수수료(결제금액의 1/3)
- 수강기간 1/2 경과 전 : 환불액 = 결제금액 - 공제수수료(결제금액의 1/2)
- 수강기간 1/2 경과 후 : 환불 불가
2. 수강기간 30일 초과 강의 및 패키지 강의 유료결제_수강기간내
1) 강의 수강 내역이 없는 경우 (미수강)
- 결제일로부터 7일 이내 : 결제금액 100% 환불
- 결제일로부터 7일 이후 : 환불액 = 결제금액 - 위약금(결제금액의 10%)
2) 강의 수강 내역이 있는 경우 (수강 중)
- 결제일로부터 7일 이내 : 환불액 = 결제금액 - 학습수수료
- 결제일로부터 7일 이후 : 환불액 = 결제금액 - 학습수수료 - 위약금(결제금액의 10%)
※ 학습수수료 : (결제금액 X (수강한 강좌 수 / 전체 강좌 수))
※ 공제수수료 : 기간경과에 따른 차감
3. 교재 교환반품 및 환불
1) 교재는 배송 되지 않은 경우에 한하여 수강료 환불 가능합니다.
.2) 교재가 배송(발송)된 경우 강의 환불시 교재는 반품이 가능하나
교재 배송에 따른 왕복배송료는 고객부담입니다.
(단,교재발송은 송장번호 발송 일자를 기준으로 하며, 반품을 한경우 교재상태에 따라
환불되지 않을 수 있습니다.)
3) 교재의 결함 및 오배송, 계약 내용과 다를 경우 그 재화 등을 공급받은 그 재화 등을 공급받은 날부터 1개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환 환불 가능합니다.
※ 환불요청시 제공된 "경품"(사은품,증정품등)의 경우 판매가격에서 우선 차감 적용된 후 환불 규정이 적용됩니다.
(결제금액 - "경품(정가)" - 학습수수료 - 위약금순서 차감 적용되며, 환불금액이 남지 않을수 있습니다. 이러한경우 사전에 안내
4. 온라인 수강 쿠폰(코드) 구매의 경우 (바우처쿠폰, 법인회원&에듀멤버스 쿠폰, 이벤트쿠폰)
1) 쿠폰 입력(사용) 시
- 입력 후 7일 이내 강의 수강 이력이 없는 경우 : 쿠폰(코드)원복
(단, 쿠폰 원복시 사용기간이 변경되지는 않음, 기간종료시 사용불가)
( 환불은 02-2231-7293 유선 연락 필요!!!! )
- 입력 후 7일 이후 혹은 강의 수강 이력있는 경우 : 쿠폰(코드)원복 불가
[공통사항]
※ 수강기간이 종료된 강의는 환불 불가입니다.
※ 위약금 = 실제 결제금액의 10%
※ 학습수수료는 해당 강좌의 전체강좌 수 대비 수강한 수에 비례하여 산정한 금액으로 계산합니다. 공제수수료는 해당 강좌의 수강기간 대비 1/3, 1/2 경과일시에 따라 산정한 금액으로 계산합니다.
※ 프리패스형식 강의의 경우 학습수수료는 이미 이용한 개별 단과강좌의 판매가격을 기준으로 계산하여 공제합니다.
※ 이용중인 강의는 결제수단 변경이 불가능하며 취소만 가능 합니다.
(결제후 7일이내 미이용시 취소 가능)
※ 무통장 입금으로 신청한 경우, 환불 신청 시 신청자 명의의 은행명/은행 계좌번호를 함께 남겨주셔야 합니다. (본인 명의의 계좌일 경우만 환불 가능)
※ 이벤트 상품 등 강의구매를 통해 추가 '물품'이나 '경품'이 제공되거나 배송된 경우의 환불 요청 시, 물품/경품의 배송 비용은 본인 부담으로 하며, 반품되었는지 확인된 이후에 수강 취소 처리됩니다.
