⏰1D 7H ┃ 09:30~17:30
Chapter 1. HR 환경변화와 면담관리 Mind Set
▪️ 부하직원의 말에 공감하는 스킬
▪️ 부하직원의 말을 경청하는 스킬
▪️ 문제의 지적과 코칭 잘하는 피드백 스킬
▪️ 긍정적 답을 유도하는 질문하는 스킬
▪️ 공감대를 높이는 감성 스킬
▪️ 대화를 적극적으로 끌어내는 관심 기울기 스킬
▪️ 대화 중 돌발상황 대처 스킬
▪️ 대화의 5W 1H 스킬
▪️ 효과적인 설득 스킬
▪️ 부하직원에게 해서는 안될 말과 신뢰를 주는 말
Chapter 2. 관리자가 알아야 할 HR 이슈별 대화법
▪️ 고충해결 면담 스킬
▪️ 저성과 직원 및 업무 부적격자 면담 스킬
▪️ 문제행동, 문제직원 면담 스킬
▪️ 인사평가 결과 면담 스킬
▪️ 희망퇴직 면담 스킬
▪️ 직장 내 괴롭힘 제로 조직을 위한 면담 스킬
▪️ 구성원들의 불만, 불신, 불안에 대한 면담 스킬
▪️ 노동조합 간부의 효과적인 면담 스킬
▪️ 노동조합 대표 및 간부 육성 코칭 면담 스킬
▪️ 임단협 및 쟁의행위 대응 면담 스킬