⏰1D 6H ┃ 10:00~17:00
Chapter 1. 고충처리의 역할과 기능
▪️ 직장 내 불만 고충의 주요내용
▪️ 다양한 불만 및 갈등관리 방법
▪️ 노사협의회에서의 고충처리
▪️ EAP와 고충처리
Chapter 2. 직장 내 괴롭힘과 성희롱에 대한 이해
▪️ 인권경영 주요 이슈
▪️ 관계갈등 및 업무갈등
▪️ 직장 내 성희롱과 직장 내 괴롭힘
▪️ 직장 내 괴롭힘 관련 고충처리
▪️ 직장 내 괴롭힘 발생 처리절차와 사후조치
Chapter 3. 고충처리 상담 실무
▪️ 직장 내 성희롱 관련 고충처리
▪️ 고충상담 방법 체크리스트
▪️ 상담단계 절차 및 주요내용
▪️ 상담시 체크포인트 및 상담 스킬
Chapter 4. 고충사건 조사 실무
▪️ 조사단계 절차 및 주요내용
▪️ 조사계획서 작성
▪️ 조사시 유의사항
▪️ 행위자에 대한 처분과 피해자 보호조치
Chapter 5. 사례 및 관련 서식
▪️ 상담과정에서 확인할 내용
▪️ 상담보고서에 기술해야 할 내용
▪️ 약식조사 보고서에 기술해야 할 내용
▪️ 정식조사 과정에서 확인할 사항