⏰1D 6H ┃ 10:00~17:00
M1. 조직은 왜 침묵하는가 - 행동이전의 해석 매커니즘
🔹직장괴롭힘 사례: 동조, 방관, 개입의 차이
🔹센스메이킹 이론 개요
🔹센스메이킹의 5단계: 사건인식 → 해석시도 → 의미구성 → 행동결정 → 결과 해석
M2. 방어자 vs 방관자 vs 동조자 - 구성원은 왜 다른 선택을 하는가
🔹주변인의 심리구조: 사건의 심각성, 응분성 판단, 자기효능감
🔹방어자ㆍ방관자ㆍ동조자 유형별 행동특성과 영향요인 분석
🔹실증연구 결과: 자기 효능감, 조직문화, 성별, 과거 경험 등이 미치는 영향
M3. 해석이 곧 행동이다 - 모호한 상황에서 행동을 끌어내는 전략
🔹직장 내 괴롭힘을 보는 다양한 시선: 팀장 스타일인가? 괴롭힘인가?
🔹권력 거리와 정보 독점이 해석에 미치는 영향
🔹모호한 상황 속에서의 '도덕적 용기' 훈련 필요성
M4. 사건조사와 법적대응으로 끝나지 않게 - 조사 이후, 조직을 회복시키는 개입 시스템
🔹갈등관리 시스템(Dispute System Desigh)
🔹가용 절차 / 동기 / 역량 / 자원
🔹조직문화와 심리적 안전망이 개입에 미치는 영향
🔹신고만으로 끝나는 시스템에서 '개입을 당연시하는 조직'으로의 전환
M5. 실행으로 연결하라! 개입 시나리오 워크숍
🔹모호한 사례를 제시하고 센스메이킹 과정에 따라 해석ㆍ행동 결정 연습
🔹'나의 해석은 정확했는가' 돌아보기
🔹개입 해동 롤플레이: 방어자 되기 훈련
🔹조직 내 개입 시스템 점검 체크리스트 제공