현실과 동떨어진 커리큘럼 때문에
리더십 및 조직활성화, 커뮤니케이션 세미나의 수강을 주저하신 경험이 있으신가요?
본 과정은 지루한 이론이 아닌 실제적인 실행 방법을 배워 바로 적용해 볼 수 있는 현장 활용형 과정입니다.
중앙경제HR교육원만의 중소기업특화교육의 장점!
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| 모듈명 |
세부내용 |
Module 1.
조직 내 신뢰형성
소통 원리 실습
(내 사람 만들기 연습) |
[조직 내 신뢰형성 소통을 위한 인정]
◦ 상대 인정의 6가지 방법과 활용
◦ 상대방과 나의 부정적인 감정을 해소하는 방법 : 토마스 고든의 원리 연습
[조직 내 신뢰형성 소통을 위한 긍정적 접촉]
◦ 자연스럽고 점진적인 긍정적 접촉 스킬
◦ 부적응 조직원을 능동적 조직원으로 변화시키는 실제 상황별 긍정적 접촉 실습 |
Module 2.
갈등상황의
부하직원과의
소통 유형 진단과
소통 전략 |
[나와 갈등사원과의 소통 유형 진단과 소통 문제점 발견]
◦ 상호간의 소통 유형의 특징
◦상호간 소통 특성 유형별 대응사례 연구
[현안 상황 유형별 소통 전략]
◦ 업무추진 상황 유형별 소통 전략 실습 |
Module 3.
조직 내 갈등
상황별 대처 원리 |
[조직에서의 갈등상황과 대처 훈련]
◦ 의사소통 장애가 있는 부하직원과의 소통
◦ 부정적인 시각의 부하직원과의 소통
◦ 집단적인 시각의 부하직원과의 소통
◦ 집단적인 현안 대립시의 소통 훈련 |
Module 4.
고충처리 5단계
관리자 역할 리뷰 |
[고충처리 5단계의 단계별 관리자 역할]
◦ 고충 발견 단계에서의 활동과 착안점
◦ 고충 원인분석 단계에서의 활동과 착안점
◦ 고충 수행처리 단계에서의 활동과 착안점
◦ 고충 사후관리 단계에서의 활동과 착안점 |
Module 5.
고충상담 실습
역할연기 및 피드백 |
[고충상담 8단계 실습을 위한 준비]
◦ 고충상담 8단계의 모범 실습 동영상 시청
◦ 부하직원의 고충에 직면하는 상황의 동영상 시청
◦ 동영상의 상담 단계별 유의점 토의 발표
[고충상담 8단계의 단계별 구분]
◦ 선행 단계로서의 공감대 형성의 상담 실습
◦ 원인분석 단계에서의 상담 실습
◦ 해결책 모색 단계에서의 상담 실습
[고충 유형별 실습 및 보완점 피드백]
◦ 고충상담의 역할 연기 및 동영상 피드백
◦ 피드백 후 실습 역할연기 및 상호 피드백 |
수강후기
| 수강후기 |
별점 |
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